Conforme prometido no post anterior, vou abordar cada um dos itens que acredito que sejam cruciais para se adotar as abordagens de BPM e/ou SOA.
Visão Estratégica:
Talvez seja um dos pontos mais importante e muitas vezes ignorado. Já vi muitas empresas “comprarem” SOA, achando que tudo estaria resolvido. Suas aplicações seriam feitas de maneira mais rápida, reutilizando serviços, etc... Não preciso falar que muitas dessas implantações falharam?!?! (vendo pelo ângulo de SOA, porque eu já vi várias como cases de sucesso... mas que não passam de cases de Business Integration/EAI e olhe lá).
Primeiramente é necessário saber se a empresa realmente precisa de SOA ou BPM ou ainda ambos. Mais para frente ainda quero explicar a diferença entre fazer um processo/sistema utilizando ferramental e técnicas de BPM e/ou SOA e implantar a abordagem de BPM e/ou SOA. Adianto que há vantagens tanto em implantar um processo/sistema ou a abordagem, mas são coisas diferentes. Essa é uma grande confusão que eu vejo nas empresas. Por exemplo, fazem um processo utilizando técnicas de BPM e acham que a disciplina de BPM está implantada...
Acredito que erro acima ocorra principalmente pela falta de visão estratégica. BPM e SOA fundamentalmente tratam de mudanças e a maioria dessas são culturais, então se a empresa não se prepara para tais mudanças, como ela vai implantar essas abordagens com sucesso?
Para iniciar, acredito seriamente que um estudo completo de maturidade para BPM e SOA seja o melhor caminho. Com um estudo de maturidade é possível identificar quais são os pontos fracos e fortes dentro de uma empresa, onde deve ser melhorado, quais as primeiras preocupações, etc.
O resultado final de um estudo de maturidade é “onde estamos e onde queremos chegar”. A figura abaixo Ilustra o processo de como é feito o estudo de maturidade:
A maioria das metodologias para medir o nível de maturidade de BPM e SOA utiliza a mesma classificação do CMMI, conforme figura abaixo:
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